En Soule, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que, a veces, un producto no cumple con tus expectativas. Si esto sucede, estamos aquí para ayudarte.

Período de Devolución
Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

• Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron entregados.
• Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
• Productos personalizados o pedidos especiales solo podrán devolverse si presentan defectos o llegaron dañados.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Escríbenos a x@soule.com o llámanos al +571111111 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Confirmación: Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto a nuestras instalaciones.
3. Inspección: Al recibir el artículo, lo revisaremos y te informaremos si tu devolución fue aceptada o rechazada.
4. Reembolso: Si es aceptada, procesaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de procesamiento dependerá de tu banco o emisor de la tarjeta.

Cambios
Para realizar un cambio, debes devolver el producto original siguiendo el proceso de devolución y realizar una nueva compra.

Excepciones
Los productos adquiridos en promoción o descuento solo serán elegibles para cambio, no para reembolso.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en x@soule.com o al +5711111111. Estamos aquí para ayudarte.