Política de Envíos – Soule

Gracias por elegir Soule. Queremos que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo de confirmación de tu compra. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

Tarifas y tiempos de envío

Las tarifas de envío y el tiempo estimado de entrega serán calculados y mostrados al finalizar tu compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.

Retrasos en el envío

Pueden presentarse retrasos debido a alta demanda, problemas logísticos o situaciones fuera de nuestro control. En caso de cualquier inconveniente significativo con tu pedido, nos comunicaremos contigo lo antes posible.

Dirección de envío incorrecta

Por favor asegúrate de ingresar correctamente todos los datos de envío antes de finalizar tu compra.

Soule no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Pedidos dañados o perdidos

Si recibes tu pedido dañado o si consideras que se perdió durante el envío, contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolver la situación.

Te recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías del producto en caso de daño.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

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